Herfa – Marketplace des artisans et prestataires de services

L'idée derrière Herfa

Herfa (حرفة) signifie "métier" ou "artisanat" en arabe. Le projet est né d'une frustration personnelle et collective : trouver un plombier fiable, un électricien disponible ou un peintre sérieux en Algérie relève de l'exploit. Les artisans qualifiés existent — le problème est la mise en relation, la confiance, et la transparence sur les tarifs.

D'un côté, des particuliers qui cherchent des prestataires via le bouche-à-oreille ou des annonces douteuses. De l'autre, des artisans compétents sans visibilité ni outil de gestion de leur activité. Herfa est le pont entre ces deux mondes.

Fonctionnement de la plateforme

Côté particulier

• Recherche géolocalisée : trouver un artisan disponible dans sa wilaya, par métier et par note
• Profil vérifiné : chaque artisan passe par un processus de validation (identité, qualification, photo de réalisations)
• Demande de devis en ligne : décrire le besoin, joindre des photos, recevoir plusieurs devis comparables
• Système d'avis certifiés : notation après chaque prestation pour maintenir la qualité

Côté artisan

• Page professionnelle gratuite : portfolio de réalisations, tarifs indicatifs, zone d'intervention
• Gestion des demandes : tableau de bord pour accepter, planifier et suivre les missions
• Messagerie intégrée avec les clients
• Boost de visibilité : options de mise en avant payantes pour augmenter les leads

Stack technique

• Application mobile : Flutter (iOS & Android) — l'essentiel du trafic venant du mobile
• Backend : Laravel, API REST
• Géolocalisation : Google Maps API + calcul de distance Haversine pour les recherches de proximité
• Notifications push : Firebase Cloud Messaging
• Médias : Cloudinary pour les photos de réalisations (compression auto, CDN)
• Paiements : système hybride — paiement en espèces à la prestation + option CIB pour les abonnements artisans

Les défis non techniques

Ce projet m'a confronté à des problèmes que l'on n'apprend pas dans les cours de développement :

Le problème de la poule et de l'oeuf : Une marketplace sans artisans n'attire pas de clients, et sans clients les artisans ne s'inscrivent pas. J'ai résolu cela par une approche hyper-locale : démarrage dans un seul quartier d'Alger avec un recrutement terrain direct d'artisans.

La confiance comme barrière principale : En Algérie, payer en ligne pour un service à domicile reste une friction psychologique majeure. La décision de proposer le paiement à la prestation (cash) comme option principale a été déterminante pour l'adoption.

J'ai appris que le produit minimum viable d'une marketplace, ce n'est pas la technologie — c'est la confiance. Et la confiance, ça se construit avec du temps et de la présence humaine.

La fraude et la qualité : Gérer les faux profils, les artisans peu sérieux, et les litiges entre clients et prestataires m'a amené à concevoir un processus de modération plus rigoureux que prévu initialement.

Résultats & apprentissages

• 150+ artisans inscrits dans la région d'Alger sur les 6 premiers mois
• +300 mises en relation avec un taux de satisfaction de 78%
• Pivot d'un modèle de commission par transaction vers un modèle d'abonnement mensuel artisan — plus prévisible et moins conflictuel
• Le projet est actif et cherche à lever des fonds pour s'étendre à Oran et Constantine